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Ticket Log e Repom investem em tecnologia e cultura corporativa para aprimorar experiência do cliente

Ticket Log e Repom investem em tecnologia e cultura corporativa para aprimorar experiência do cliente

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Ticket Log e Repom investem em tecnologia e cultura corporativa para aprimorar experiência do cliente Marcas implementaram assistentes virtuais, que acumularam mais de 1 milhão de atendimentos, além de 20 horas de treinamentos presenciais para colaboradores A Ticket Log, líder no setor de gestão de frotas e soluções de mobilidade para o mercado urbano, e a Repom, especializada em soluções de gestão e pagamento de despesas para o mercado de transporte rodoviário de carga, marcas da linha de negócios Frota e Mobilidade da Edenred, implementaram ações de engajamento para colaboradores e soluções de inteligência artificial e personalização de atendimento para aprimorar a experiência de seus clientes. As mudanças fazem parte do programa Paixão pelos Clientes, um dos valores que permeiam as
Repom lança solução baseada em Inteligência Artificial voltada para caminhoneiros

Repom lança solução baseada em Inteligência Artificial voltada para caminhoneiros

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Repom lança solução baseada em Inteligência Artificial voltada para caminhoneiros Mais de 4 milhões de atendimentos já foram realizados com a assistente virtual lançada em 2015, inicialmente para atender o público da Ticket e, posteriormente, o da Ticket Log, marcas da Edenred Brasil A Repom, marca da Edenred Brasil especializada em soluções de gestão e pagamento de despesas para o mercado de transporte rodoviário de carga, e, há 29 anos líder no segmento de pagamento de frete e pedágio, lança no mercado a EVA Repom, uma solução baseada em inteligência artificial, especialmente desenhada para atender às necessidades dos caminhoneiros. - A comunicação com os públicos tem se tornado cada vez mais digital e com os caminhoneiros não é diferente. A EVA Repom vai proporcionar uma maior
Nova ferramenta de atendimento da Ticket Log traz mais agilidade para melhorar a experiência do cliente

Nova ferramenta de atendimento da Ticket Log traz mais agilidade para melhorar a experiência do cliente

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Mais de 36 mil parceiros credenciados da marca passam a contar com interações da plataforma cognitiva Watson, da IBM A Ticket Log, marca de gestão de frotas e soluções de mobilidade da Edenred Brasil, está lançando, em parceria com a IBM, uma assistente virtual para o atendimento de oficinas e postos de combustíveis credenciados. Com intuito de trazer mais agilidade e aprimorar o atendimento pelo imediatismo e riqueza de detalhes nos contatos, aEdenred Virtual Assistant (EVA) agora é responsável pelas interações com a rede através do Chat Online do Rede Log, sistema dedicado para seus mais de 36 mil estabelecimentos comerciais parceiros em todo o País. "Essa ferramenta, a EVA, vai expandir a digitalização de nossas interações com todos nossos públicos e melhorar significativamente a ex