Tag: atendimento

Scania Escandinavia inaugura novo posto de serviços em Minas Gerais

Scania Escandinavia inaugura novo posto de serviços em Minas Gerais

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A Casa Scania Escandinavia seguindo seu plano de expansão, e, de sempre atender da melhor forma aos clientes, transformou a loja de peças de Uberaba (MG), inaugurada em 2019, em uma estrutura que agrega também os serviços de oficina. Esse importante passo na ampliação de suas atividades, reforça o compromisso com a experiência do cliente e acompanha a crescente demanda por serviços nas proximidades. O local funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 18h. “Essa expansão foi cuidadosamente planejada para proporcionar aos nossos clientes serviços de pequenos reparos e manutenções nos veículos para evitar que se desloquem por longas distâncias até a concessionária Scania mais próxima. Por esse motivo, o posto está localizado, estrategicamente, no meio do caminho entre Uberlândia (MG) e Rib
Novo website da Mercedes-Benz do Brasil fortalece o ecossistema digital da empresa e otimiza a experiência dos usuários

Novo website da Mercedes-Benz do Brasil fortalece o ecossistema digital da empresa e otimiza a experiência dos usuários

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A Mercedes-Benz do Brasil está fortalecendo ainda mais seu ecossistema digital. Já está no ar o novo site https://www.mercedes-benz-trucks.com.br, que concentra todo o portfólio de caminhões, ônibus, peças e serviços da marca da estrela de três pontas, além do universo corporativo da Companhia e os canais de relacionamento. Desenvolvida para atender às consultas de clientes, parceiros, imprensa e usuários em geral, a moderna plataforma incorpora ferramentas e recursos que apoiam os visitantes em todas as etapas de sua jornada virtual, do conhecimento do produto à compra, até o pós-venda. Também reforça o relacionamento da Empresa com seus diversos públicos e a comunicação, o que inclui ações de marketing e campanhas promocionais. “O novo site foi desenvolvido para elevar a experiência
Com foco no Actros Evolution 2653, Mercedes-Benz leva Gincana do Caminhoneiro para a cidade de Luís Eduardo Magalhães

Com foco no Actros Evolution 2653, Mercedes-Benz leva Gincana do Caminhoneiro para a cidade de Luís Eduardo Magalhães

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A Mercedes-Benz do Brasil, numa parceria com a Revista Caminhoneiro, realizará, entre 15 e 17 de agosto, a 2ª etapa da Gincana do Caminhoneiro 2025, que será realizada no Posto Imperador, BR 020 km 211, na cidade de Luís Eduardo Magalhães, no Oeste da Bahia. Ao longo do ano, serão seis etapas classificatórias, com a final na fábrica da Empresa em São Bernardo do Campo, no ABC Paulista. “O objetivo principal é proporcionar aos caminhoneiros, tanto os motoristas autônomos quanto os empregados, uma experiência rica e dinâmica por meio de provas de dirigibilidade do nosso top de linha, o Actros Evolution 2653 6x4 com motor de 530 cavalos, o mais potente da marca no País”, afirma Jefferson Ferrarez, vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Caminhões da Mercedes-Benz do Bra
Mercedes-Benz do Brasil oferece mais eficiência e agilidade no atendimento de peças ao cliente de caminhões e ônibus

Mercedes-Benz do Brasil oferece mais eficiência e agilidade no atendimento de peças ao cliente de caminhões e ônibus

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Após a transferência de sua Central de Distribuição e Logística de Peças para a cidade paulista de Itupeva, a Mercedes-Benz do Brasil vem obtendo ganhos de eficiência e agilidade no atendimento aos clientes de caminhões e ônibus. Dali, saem peças para todo o Brasil e para mais de 50 países na América Latina e outros continentes, além de atender demandas da matriz da Daimler Truck na Alemanha A unidade ocupa um galpão do condomínio logístico da HGLG, próximo à Rodovia dos Bandeirantes. A operação da nova Central passou a ser feita em parceria com a Penske Logistics, líder no fornecimento de soluções da cadeia de suprimentos, armazenagem e logística para o setor automotivo no Brasil e também na América do Norte. “A mudança para o novo endereço e a parceira com a Penske representam mais u
Ministério dos Transportes amplia aproximação com caminhoneiros ao fortalecer canais de comunicação

Ministério dos Transportes amplia aproximação com caminhoneiros ao fortalecer canais de comunicação

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A escuta ativa e a aproximação entre o Ministério dos Transportes e os caminhoneiros foram reforçadas durante o 3º Fórum de Transportadores de Carga, realizado nesta terça-feira (29), na sede da Pasta, em Brasília (DF). O encontro reuniu representantes da Confederação Nacional dos Transportadores Autônomos (CNTA), da Infra S.A., da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) e de demais entidades ligadas ao setor. Entre os principais destaques do evento, a evolução dos canais de comunicação do ministério com a categoria foi apresentada pela ouvidora Rosana Broocke, que fez uma simulação do chat de atendimento disponível no site da Pasta, ferramenta que vem agilizando a troca de informações entre transportadores e agentes federais. Também foi apresentado o processo de aperfeiçoamen
Despoluir completa 18 anos com quase 5 milhões de avaliações veiculares

Despoluir completa 18 anos com quase 5 milhões de avaliações veiculares

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Nessa sexta-feira (18), o Despoluir, Programa Ambiental do Transporte, celebra 18 anos de atuação com números expressivos e impacto real na promoção da sustentabilidade no setor transportador. Desenvolvido pela CNT (Confederação Nacional do Transporte) e pelo SEST SENAT (Serviço Social do Transporte e Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte), o Despoluir é reconhecido como o maior programa ambiental da iniciativa privada voltado ao transporte no país. Ao longo de quase duas décadas, o Despoluir já realizou quase 5 milhões de avaliações veiculares ambientais, um marco que demonstra o compromisso do setor com a redução de emissões de poluentes, a eficiência no uso de combustíveis e a melhoria da qualidade do ar. A atuação do programa já alcançou mais de 27 mil empresas e 28
Dunlop conquista selo ‘RA VERIFICADA’ do Reclame AQUI e reforça confiabilidade e transparência ao consumidor

Dunlop conquista selo ‘RA VERIFICADA’ do Reclame AQUI e reforça confiabilidade e transparência ao consumidor

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A Dunlop Pneus acaba de conquistar o selo 'RA VERIFICADA' do Reclame AQUI, uma certificação que atesta a excelência e a transparência de seu relacionamento com os consumidores em todas as etapas da jornada, desde o pré-venda até o suporte pós-compra. Este reconhecimento comprova o foco inabalável da marca em oferecer credibilidade e uma experiência de atendimento cada vez mais eficiente e confiável, validando seu compromisso com a satisfação do cliente. A obtenção do selo 'RA VERIFICADA' não é apenas um reconhecimento, é a validação de um processo rigoroso e transparente que examina a fundo a conduta de uma empresa na maior plataforma de relacionamento entre consumidores e empresas do Brasil. Para conquistar este selo, a Dunlop passou por uma criteriosa avaliação que incluiu a verifica
Scania Cotrasa expande atuação no Paraná com nova loja  de peças em Paula Freitas

Scania Cotrasa expande atuação no Paraná com nova loja de peças em Paula Freitas

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A Casa Scania Cotrasa ampliou sua presença na região Sul do Paraná com a inauguração da sua primeira loja exclusiva de peças no Estado, localizada no município de Paula Freitas. O novo estabelecimento vai oferecer mais apoio aos clientes na área, suprir as necessidades imediatas por peças e aumentar a disponibilidade das frotas. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h. Estrategicamente integrada ao Posto Carretão, às margens da rodovia BR-476, a loja atende o corredor de grande movimentação de caminhões e ônibus que se deslocam rumo às regiões Sul, Sudeste e Nordeste do país. “A inauguração da loja de peças em Paula Freitas representa um passo estratégico da Casa Scania Cotrasa para expandir sua atuação no Paraná e aprimorar o at
Volvo abre nova concessionária em Ribas do Rio Pardo (MS), na rota da celulose

Volvo abre nova concessionária em Ribas do Rio Pardo (MS), na rota da celulose

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A Volvo e a Rivesa, concessionária que representa a marca no Mato Grosso do Sul e parte do Paraná, inauguraram uma nova casa em Ribas do Rio Pardo. A cidade sul-mato-grossense é conhecida por abrigar importantes fabricantes de papel e celulose e integra a chamada Rota da Celulose, um grande projeto que envolve a ampliação e melhoria de rodovias com o objetivo de fortalecer esta cadeia produtiva no Estado. A casa é totalmente nova e funciona como um posto avançado, no conceito Volvo Express. “Queremos consolidar ainda mais nossa posição no Mato Grosso do Sul, estado gigante do agro e também do setor florestal”, afirma André Ribeiro, CEO do Grupo Rivesa. “A nova concessionária dá suporte a um setor de atividade intensa e com alta demanda de transporte. Está no centro de uma região que se
ANTT lança ferramenta para consulta de multas de transporte rodoviário de cargas e passageiros

ANTT lança ferramenta para consulta de multas de transporte rodoviário de cargas e passageiros

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Com o avanço na informatização de seus serviços, a ANTT deu, nesta quarta-feira (16/4), mais um passo importante rumo à modernização e à eficiência na prestação de serviços públicos. A nova ferramenta de consulta de multas permite que qualquer pessoa verifique, de forma rápida e segura, qual o sistema utilizado para o processamento da respectiva autuação. O sistema de pesquisa está disponível no portal da Agência. A consulta é feita por meio do número do Auto de Infração, identificando automaticamente se a multa foi registrada no SIFAMA ou no RADAR, cada um com suas particularidades: SIFAMA: voltado para autuações relacionadas a transporte de cargas e passageiros. Para acessar essas informações, é necessário realizar um cadastro simples com CPF/CNPJ e e-mail, garantindo maior seg