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Especialista da Mercedes-Benz explica como funciona o Costumer Experience

Especialista da Mercedes-Benz explica como funciona o Costumer Experience

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Especialista da Mercedes-Benz explica como funciona o Costumer Experience Marca investe na valorização do cliente e em tecnologia para melhorar atendimentos e serviços Redação Chico da Boleia Na tarde desta sexta-feira (14), o Chico da Boleia retomou a série de live com uma convidada especial: Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola, que é Gerente Sênior de Inteligência, Customer Experience & Operações Brasil da Mercedes-Benz do Brasil. Ao longo da entrevista, a especialista destacou a valorização do cliente e como nos últimos tempos, por meio do CX (Costumer Experience), a marca foi atualizando as formas de levantamento de dados visando aprimorar os atendimentos e serviços. Atualmente, com a tecnologia e o rápido acesso a informações e dados, o cliente, após receber o atendimento em u
Chico da Boleia retoma série de lives em maio

Chico da Boleia retoma série de lives em maio

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  Chico da Boleia retoma série de lives em maio Primeira entrevistada é Jaqueline Hilsdorf, Gerente Sênior de Inteligência, Customer Experience & Operações Brasil da Mercedes-Benz do Brasil Redação Chico da Boleia Na próxima sexta-feira (14), a partir das 15h15, o Chico da Boleia retoma a série de lives no canal do Youtube, entrevistando Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola, Gerente Sênior de Inteligência, Customer Experience & Operações Brasil da Mercedes-Benz do Brasil. Com o tema “Pesquisas de Experiência do Cliente”, o bate-papo tem como objetivo esclarecer ao público como funciona este levantamento de dados e como os resultados são aplicados para melhorar o serviço e atendimento dos consumidores. Formada em Análise de Sistemas pela PUC Campinas e Pós-Graduada em Mar
Especialista destaca principais causas de acidentes de trânsito

Especialista destaca principais causas de acidentes de trânsito

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Especialista destaca principais causas de acidentes de trânsito Cuidado, atenção e prevenção são essenciais durante a viagem A maioria dos acidentes de trânsito são provocadas por erros humanos, o que demonstra a necessidade urgente de motoristas e empresas de transportes ficarem alertas e procurarem aprender mais sobre direção preventiva. De acordo com Alexandre Fagundes, especialista em telemetria veicular e executivo da MiX Telematics, não basta ter um veículo totalmente equipado e moderno; é fundamental que a peça mais importante, o motorista, entenda que, apesar de toda tecnologia embarcada, ele precisa estar 100% atento em todo o trajeto percorrido. Excesso de velocidade, ultrapassagem proibida, frenagens bruscas, entre outros pontos, são responsáveis por acidentes. No caso de
Especialista em telemetria ensina a economizar combustível

Especialista em telemetria ensina a economizar combustível

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Especialista em telemetria ensina a economizar combustível Alexandre Fagundes, da Mix Telematics, dá dicas para reduzir o consumo durante momento de alta dos combustíveis, no Brasil Com a alta no preço dos combustíveis neste ano, a economia será fortemente impactada, ou seja, o preço dos fretes, alimentos, tarifas de transporte urbano, entre outros, sofrerão reajustes. Como consequência, empresas de transportes e logísticas e, obviamente, o consumidor serão prejudicados. Enquanto o problema existe, é importante dirigir com consciência e tomar medidas para que os veículos não gastem demais. Inclusive, empresas estão chegando a 40% na redução de custos com combustíveis. Mas como isso é possível? Para ajudar consumidores e empresas, confira dicas de Alexandre Fagundes, especialista em
Aumento no valor dos combustíveis é culpa da política de preços da Petrobras, apontam especialistas

Aumento no valor dos combustíveis é culpa da política de preços da Petrobras, apontam especialistas

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Aumento no valor dos combustíveis é culpa da política de preços da Petrobras, apontam especialistas Técnico destaca que o valor do ICMS cobrado pelos estados não tem relação com o acréscimo na tarifa dos combustíveis, como afirmou o presidente Jair Bolsonaro Parlamentares, especialistas e representantes dos trabalhadores da Petrobras culpam a política de preços da Petrobras, atrelada ao valor internacional do petróleo, como a grande responsável pelos consecutivos aumentos no preço dos combustíveis no país. O assunto foi debatido na última sexta-feira (12) durante audiência pública convocada pela Frente Parlamentar Mista em Defesa da Petrobras, presidida pelo senador Jean Paul Prates (PT-RN), e que também contou com a participação dos deputados petistas Bohn Gass (RS) e Carlos Zarattin
Altas temperaturas podem afetar o funcionamento do caminhão

Altas temperaturas podem afetar o funcionamento do caminhão

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Altas temperaturas podem afetar o funcionamento do caminhão Especialista explica quais cuidados são necessários para prevenir problemas no veículo Os próximos meses prometem ser de muito calor e para os caminhoneiros (as) o cuidado e manutenção nos veículos precisam ser redobrados. As altas temperaturas podem provocar vários problemas nos caminhões e, por isso, é essencial estar atento antes de pegar a estrada, ampliando a rotina de checagem e prevenção. De acordo com Felipe Medeiros , COO da GVM Solutions Brasil , durante esta época é importante dar uma atenção especial no momento das vistorias de pneus e sempre estar de olho no sistema de arrefecimento do motor e não abusar do sistema de freios. O especialista explica que o aquecimento do sistema de freios pode fazer com que o veíc
Dia Nacional do Trânsito: entenda a importância da revisão de segurança

Dia Nacional do Trânsito: entenda a importância da revisão de segurança

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Dia Nacional do Trânsito: entenda a importância da revisão de segurança Especialista cita e explica itens que devem ser checados no carro Levando em consideração o Dia Nacional do Trânsito, 25 de setembro, e a importância dos cuidados com o carro, garantindo a segurança dos passageiros e preservando as condições do automóvel, o Engenheiro de Produtos e Serviços da DPaschoal, Danilo Ribeiro, listou alguns itens que devem ser checados durante a revisão de segurança. Confira abaixo! Pneus e rodas É importante verificar os pneus antes de viajar ou a cada 10.000 km rodados. Uma dica simples é utilizar uma moeda de um real, colocando-a nos sulcos do pneu. Se a parte amarela aparecer, está na hora de trocá-los. Calibrar os pneus a cada 15 dias, com a pressão correta, garante menor consumo