Tag: cliente

jan122024 por Leticia Knibel
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Dunlop tem novo canal de atendimento ao cliente

Dunlop tem novo canal de atendimento ao cliente

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Com o objetivo de facilitar o atendimento aos clientes, a Dunlop aperfeiçoou o sistema existente no seu site e disponibilizou uma nova página para o público em geral por meio de seu canal de atendimento. Agora, é disponibilizado um portal de autoatendimento no próprio site para que o cliente escolha a opção e consiga esclarecer o que precisa, sem intermediários, mas claro, se necessário, a equipe de atendimento da empresa pode apoiar na utilização da ferramenta. Com o novo canal, o cliente tem sua necessidade melhor direcionada dentro da organização, contribuindo para um atendimento mais assertivo e otimizando o tempo investido. Ao entrar no site e clicar em “Central de Atendimento” o consumidor tem acesso à página onde pode escolher a opção desejada, entre elas estão: dúvidas sobre g
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set282023 por Leticia Knibel
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IVECO amplia capilaridade da rede com inauguração da Bamaq em Macapá-AP

IVECO amplia capilaridade da rede com inauguração da Bamaq em Macapá-AP

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IVECO amplia capilaridade da rede com inauguração da Bamaq em Macapá-AP Concessionária reforça a presença da marca na região norte com foco total no cliente A IVECO, marca do Iveco Group, inaugurou a sua primeira concessionária em Macapá-AP com a Bamaq, que investiu R$ 3,5 milhões na abertura do ponto de atendimento. A inauguração da estrutura, com 900 m2 de área útil, aconteceu nesta semana. Marcio Querichelli, presidente da IVECO para a América Latina, destaca que a expansão da capilaridade da rede no Brasil, que cobre 100% do território nacional, faz parte dos planos estratégicos da montadora. A estratégia também engloba lançamentos de produtos, localização de fornecedores, aperfeiçoamento industrial e o lançamento de veículos movidos a gás, natural e biometano, e eletricidade. “Es
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set302022 por Leticia Knibel
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IVECO alcança melhor volume de emplacamento dos últimos 10 anos

IVECO alcança melhor volume de emplacamento dos últimos 10 anos

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IVECO alcança melhor volume de emplacamento dos últimos 10 anos Durante o mês de setembro, a empresa atingiu o marco de 10 mil veículos comerciais de carga emplacados antes do mês fechar comercialmente A IVECO vive o seu melhor ano desde a chegada da montadora no Brasil, em 1997. Depois de iniciar 2022 com um ciclo de investimentos de 1 R$ bilhão destinado à América Latina, a marca atinge agora um feito relevante. Durante o mês de setembro, a IVECO atingiu o marco de 10 mil veículos comerciais de carga emplacados antes do mês fechar comercialmente. Esse é o maior volume já alcançado pela montadora nos últimos 10 anos nesse período de tempo, que celebra também a expansão na participação no mercado nacional para a casa dos 10%. O resultado desse crescimento sustentável da marca, que gan
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ago192022 por Leticia Knibel
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Concessionária Irmãos Davoli realiza reforma facilitando a entrada de caminhões bitrem na unidade de Mogi Mirim

Concessionária Irmãos Davoli realiza reforma facilitando a entrada de caminhões bitrem na unidade de Mogi Mirim

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Concessionária Irmãos Davoli realiza reforma facilitando a entrada de caminhões bitrem na unidade de Mogi Mirim Obras na oficina da empresa visam melhorar o atendimento ao cliente Redação Chico da Boleia A Concessionária Irmãos Davoli (Mercedes-Benz), de Mogi Mirim (SP), realizou no primeiro semestre deste ano uma reforma na unidade visando melhorar o atendimento ao cliente. A partir de agora, motoristas de caminhões bitrem não precisarão mais desengatar as caçambas para entrar na oficina da Irmãos Davoli facilitando, assim, o acesso do veículo e agilizando o atendimento em uma estrutura totalmente moderna e renovada. Inaugurando o espaço reformando, a motorista de caminhão bitrem Valéria Lúcia, da empresa Jotagu (cliente da Irmãos Davoli) parabenizou a empresa pela iniciativa desta
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jul142022 por Leticia Knibel
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DAF Assistance inaugura nova sede para atendimento ao cliente em São Paulo

DAF Assistance inaugura nova sede para atendimento ao cliente em São Paulo

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DAF Assistance inaugura nova sede para atendimento ao cliente em São Paulo O serviço, que oferece assistência emergencial 24 horas para caminhões DAF, conta com estrutura otimizada para atendimento especializado Com a proposta de aumentar a eficiência operacional pós-venda e oferecer um conjunto de benefícios de suporte e reparo aos seus clientes, a DAF Caminhões Brasil inaugura nova sede do DAF Assistance, suporte emergencial 24 horas, em São Paulo. Os serviços prestados a partir da capital paulista garantirão um atendimento mais ágil e dinâmico aos motoristas, para que os caminhões atinjam máxima disponibilidade para os seus usuários. - A nova estrutura coloca o motorista em primeiro lugar e reforça o nosso compromisso com os clientes. Por isso, o atendimento, que está disponível 24
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fev112022 por Leticia Knibel
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Caminhões extrapesados Mercedes-Benz Novo Actros ganham versão motorhome no Brasil

Caminhões extrapesados Mercedes-Benz Novo Actros ganham versão motorhome no Brasil

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Caminhões extrapesados Mercedes-Benz Novo Actros ganham versão motorhome no Brasil O cliente adquiriu dois extrapesados Novo Actros 2553 6x2 com MirrorCam e um 2548 6x2, todos com suspensão pneumática e com entre-eixos alongados para receber as implementações de motorhomes Um dos maiores clientes de caminhões Mercedes-Benz Actros no País, principalmente de modelos 8x4 para aplicações fora de estrada, a Fagundes Construção e Mineração também escolheu os extrapesados da marca para motorhome de uso particular. Uma das provedoras mais completas de serviços em sua área de atuação, a empresa com sede em Portão, na Região Metropolitana de Porto Alegre, recebeu três unidades produzidas pela Vegini Motorhome, referência nacional neste segmento especializado. O cliente adquiriu dois extrapesado
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jan262022 por Leticia Knibel
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Mercedes-Benz oferece customização do Arocs para atendimento a demandas específicas de clientes

Mercedes-Benz oferece customização do Arocs para atendimento a demandas específicas de clientes

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Mercedes-Benz oferece customização do Arocs para atendimento a demandas específicas de clientes O trabalho especializado do CTT conta com o envolvimento de profissionais de Engenharia, Produção, Vendas, Marketing, Controlling e Peças & Serviços Com a chegada do Arocs 8x4 ao mercado brasileiro, a Mercedes-Benz elevou o patamar de força, robustez e tecnologia de caminhões off-road no Brasil. Esse novo gigante fora de estrada da estrela de três pontas nasceu em operações reais brasileiras, a partir da necessidade dos clientes, sendo projetado para suportar condições extremas, topografias exigentes e rotas desafiadoras. Esse compromisso da Mercedes-Benz ganha contornos ainda maiores com a oferta de soluções para demandas específicas de cada cliente. Isso se dá pelo atendimento dedicad
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dez12021 por Leticia Knibel
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Consórcio Premiado DAF sorteia caminhão CF

Consórcio Premiado DAF sorteia caminhão CF

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Consórcio Premiado DAF sorteia caminhão CF Ganhador é cliente de concessionária de Vitória/ES Um cliente da cidade de Santa Leopoldina, no Espírito Santo, do Consórcio Nacional DAF, administrado pela Randon Consórcios, é o ganhador do caminhão CF FT 4x2, Zero Quilômetro, da promoção Consórcio Premiado. Em sorteio realizado na última sexta-feira, 26 de novembro, foi contemplado Gilmar Schultz, cliente da concessionária DAF Vitória. O evento foi on-line, transmitido pelo Youtube. Participaram do concurso, entre abril e setembro deste ano, os 100 primeiros clientes que adquiriram e mantiveram em dia os pagamentos das cotas do Consórcio Nacional DAF, nos créditos previstos em regulamento. Havia chances extras para aqueles que aderiram à modalidade de pagamento por débito em conta corrente
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nov82021 por Leticia Knibel
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Scania comemora 50 mil veículos conectados no Brasil

Scania comemora 50 mil veículos conectados no Brasil

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Scania comemora 50 mil veículos conectados no Brasil Conectividade é a base para a criação de soluções de gestão e planos de manutenção de veículos da marca no país A Scania acaba de atingir a marca histórica de 50 mil veículos conectados no Brasil. Os Serviços Conectados Scania foram lançados em 2017, e o crescimento vem sendo forte ano a ano. Em Serviços, a Scania está em uma jornada de evolução contínua desde 2015, com soluções e inovações para tornar as operações dos clientes mais rentáveis e com disponibilidade máxima da frota. Lançado em julho, o Programa de Manutenção Scania Premium Flexível Uptime, o mais completo serviço já disponibilizado no país, é um sucesso entre os clientes. - Vivemos um momento histórico da área de Serviços no Brasil. Os excelentes resultados estão dire
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set202021 por Leticia Knibel
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Scania anuncia novidades para o segundo semestre de 2021

Scania anuncia novidades para o segundo semestre de 2021

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Scania anuncia novidades para o segundo semestre de 2021 Transformações do mercado impulsionam investimentos no setor comercial e personalização do atendimento ao cliente Presente no mercado brasileiro desde 1957 e referência na fabricação de caminhões e ônibus em todo mundo, a Scania segue atenta as constantes mudanças no mercado e traz novidades para o público no segundo semestre de 2021. Pensando sempre nas demandas dos clientes, a empresa iniciou a reestruturação das áreas comercial e de atendimento ao consumidor, promovendo ações personalizadas para o público. Uma das primeiras novidades anunciadas pela Scania foi a contratação de Alex Nucci para o cargo de diretor de Vendas de Soluções de Transporte. Em entrevista ao Chico da Boleia, o representante da multinacional falou um pou
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